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xsmb cặp:小小车厢化作社情民意“移动信箱”

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2022-11-14 05:48 每日看点快看

本文转自:青岛日报

市人大代表、青岛吉利优行科技有限公司(曹操出行)车队长王芝芳:

小小车厢化作社情民意“移动信箱”

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■王芝芳将履职与工作紧密联系,用微笑服务每一位乘客,用真情倾听群众心声。

□青岛日报/观海新闻记者 刘佳旎

在青岛这座美丽的海滨城市,有一辆特别的网约车,它穿梭在大街小巷,聆听着来自基层群众最真实的声音,小小的车厢化作社情民意的“移动信箱”。这辆网约车的驾驶员是市人大代表、青岛吉利优行科技有限公司(曹操出行)车队长王芝芳,她总是笑容满面地迎接每一位乘客,在群众需要帮助时伸出援手,也因此荣获了“全国最美网约车女司机”“中国最美出租汽车司机”等称号。

2018年,王芝芳成为一名网约车司机。四年来,她服务了5万多笔订单,乘客满意率高达99.95%。在乘客对她的评价中,“认真敬业、热心服务”是最常见的关键词。“芝芳为群众做了很多好事实事,但她从来不说,很多时候都是群众拿着锦旗送到单位时我们才知晓。”王芝芳的同事说。

患有尿毒症的范女士每周都要去医院做透析,一次偶然的机会打到了王芝芳的网约车,从那以后,王芝芳就放弃了早高峰接单的黄金期,主动请缨当范女士的专车司机,风雨无阻,按时接送范女士去医院。还有一次,王芝芳接到一位年过九旬、步履蹒跚的老人独自前往医院探望生病的老伴,担心老人行动不便,她主动陪着老人去了医院,又把老人免费送回家中;了解到老人儿女不在身边,老伴常年住院,王芝芳经常到老人家中探望,老人称赞她“比亲闺女都亲”。

从群众中来,到群众中去。去年,王芝芳当选市北区人大代表,随后又当选青岛市第十七届人大代表。作为一名新当选代表,王芝芳充分用好自己的职业优势,将履职与工作紧密联系。在接送乘客的过程中,她认真倾听乘客的心声,还准备了专门收集意见建议的二维码,乘客扫码就可以反映问题、提出意见建议。渐渐地,小小的车厢载满了最真切的民意,厚厚的笔记本上也记满了来自群众的心声。

有乘客反映老城区停车难,王芝芳多次对老城区停车点实地走访,与周边居民深入沟通交流,详细了解群众诉求,提出了“优化布局交通网,解决老城区停车难问题”的建议;了解到一些双职工家庭的孩子在3岁前无人照看,王芝芳提出建议,加快推进新建社区和可改造社区为0到3岁婴幼儿提供安全可靠的托育服务,利用社区综合服务站、社区卫生服务站、闲置住宅和办公楼等,配建托育中心或托儿所,提供婴幼儿照护服务。

在繁忙的工作之余,王芝芳积极履职尽责,今年以来,她参与市人大、市北区人大组织的调研、视察等活动近20次。“我来自基层,能够接触到各行各业的群众,今后要进一步发挥人大代表的桥梁纽带作用,用心聆听群众的呼声,以履职实效回报群众的信任。我也会继续坚守自己的工作岗位,做好小小的‘螺丝钉’,为保障和改善民生继续贡献力量。”王芝芳说。

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