allbet欧博真人客户端：嗨学网：涉事子公司已停业整顿 团体各公司正开展自查自纠
7月17日下昼新闻，嗨学网官方微博宣布开端观察结果的声明，示意针对央视“3·15”报道，嗨学稀奇工作组在第一时间睁开观察。
嗨学网称，涉事子公司成都嗨学卓奥教育咨询有限公司已于2020年7月16日第一时间停业整顿，并睁开严酷自查。视频中的涉事主管罗某某，已于2020年4月2日去职。
以下为原文：
情形通报
针对央视“3·15”报道，嗨学稀奇工作组在第一时间睁开观察，现将观察情形通报如下：
一、当事学员的退费情形
1、潘某某，2019年3月8日17：31于我司购置一级消防工程师课程，金额为4048元。2020年1月15日于我司400热线渠道提出退费申请，已于2020年3月12日按约定退费。
2、某唯，2019年10月12日21：39于我司购置一级消防工程师课程，金额为5998元。2019年10月20日于政府留言板渠道提出退费申请，已于2019年11月22日按约定退费。
二、涉事子公司的情形
涉事子公司成都嗨学卓奥教育咨询有限公司已于2020年7月16日第一时间停业整顿，并睁开严酷自查。视频中的涉事主管罗某某，已于2020年4月2日去职。
三、后续跟进政策
1、团体各公司周全开展自查自纠，集中培训一线团队，强化对公司各项营业管控及治理制度的贯彻落实，对不符合公司价值观的员工坚决严酷处置；
2、借助科技和治理手段增强销售过程中的合规治理，继续提升语音质检、微信质检、页面质检等工具的覆盖率和准确度，继续周全贯彻“成交确认”环节的治理，周全提升学员服务体验；
3、与相关监管部门、媒体投诉渠道及种种社会公然投诉渠道通力合作，自动发现问题、解决问题；
4、继续加大各种客服通道投入力度，全力、高效解决学员反映的问题（自2019年11月开通服务学员的绿色直通车以来，停止2020年7月14日，该渠道已为1753位学员解决退费）；
5、我们深切明白依然有部门学员的需求未能获得知足，解决这些问题并不容易，但“用户至上”是我们最高的价值观和作为一家公司存在的唯一理由。真诚面临问题的第一步就是公然透明，嗨学特此向全体学员及社会郑重答应：连续定期宣布学员问题解决情形，接受全社会的监视。
绿色直通车投诉邮箱：tongdao@haixue.com
在线客服通道：嗨学课堂APP，点击“我的”-“联系班主任”
客户服务专线：400-0000-957
北京嗨学网教育科技股份有限公司
2020.7.17
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